よくあるご質問

令和4年1月31日 23時59分までにご注文が完了した分までとなります。
コンビニ決済のお客様の場合も、支払日(振込日)ではなく注文日確定が対象日時となります。
キャンペーン価格は終了しました。

オンラインショップ以外ではコレクト手数料等かかりますので、メールにてお問い合わせください。

１回のご注文で5,000円(税込)を超えた場合のみとなります。

商品を発送しましたら、お客様へメールにてお知らせいたします。

当オンラインショップは配送日時指定を承っておりません。

当オンラインショップは海外発送は承っておりません。

注文が完了している商品のお届け先の変更は承っておりません。

発送メールに配達業者の「お問い合わせ番号」を記載しておりますので、業者追跡サービスでご確認ください。
配達状況が確認出来ない場合、恐れ入りますがメールにて当オンラインショップにお問い合わせください。

ご注文ごとの受け付けとなりますので同梱発送は承っておりません。

在庫不足または掲載のない商品に関しましては、店舗にてメールでのご注文を承っております。
こちらは店頭受け渡しまたは着払いでのご対応となりますので、ご注文の際にお尋ねください。

品切れや破損等でお届けにお時間がかかる場合がございます。その際は担当者より、お客様へメールにて早急にご連絡いたします。

配送のご依頼を受けてから原則７日以内に発送いたします。
発送後にお送りする発送完了メールに配達業者の「お問い合わせ番号」を記載しております。
到着のご確認は業者追跡サービスをご利用ください。
尚、お問い合わせ番号は時間帯によってデータが反映されない場合や、反映に半日程度かかる場合がございます。
※コンビニ決済の場合はお支払い確認以降の発送となりますのでご注意ください。

大変申し訳ございません。恐れ入りますがお受け取りから７日以内にメールにてご連絡をお願いします。

すでにお支払いが完了されているご注文につきましては変更・キャンセルは承っておりません。
コンビニ払いを選択されて、お支払いがまだのお客様はメールにてお問い合わせください。
※クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

商品に欠陥がある場合を除き、商品の返品(交換)は承っておりません。
商品が欠陥だった場合、恐れ入りますが到着から７日以内にメールにてお問い合わせください。

配達日より一定期間過ぎますと、お荷物は弊社へ返送されますのでお問い合わせください。返送にかかった送料はお客様にご負担いただくことになります。

商品の発送には万全を期しておりますが、お手元に届いた商品に汚損・破損等がございましたら誠に恐れ入りますがお受け取りから7日以内に、メールにてお客様のお名前、注文番号、商品の状態をお知らせ下さい。

クレジットカード払いとコンビニ決済になります。

クレジットカード決済は、カード会社へお問い合わせください。

コンビニ決済は注文完了より３日後が支払期限となります。詳しくはご注文後に届くメールをご確認下さい。
支払期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。

ご登録をいただかなくても購入は可能です。ご登録いただきますと発注履歴の閲覧や次回からのご注文入力が簡単になります。

配送業者は指定できません。予めご了承ください。

お問い合わせの返信につきましては翌営業日までに担当者より返信させていただきます。お問い合わせの内容、営業時間、定休日（臨時休業含む）などによりご回答に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。